Servicios

SERVICIOS DE SOPORTE Y ASISTENCIA TÉCNICA

Servicios de mantenimiento, asistencia técnica y outsourcing totalmente personalizados

Asistencia técnica con servicio de Help Desk con apertura de ticket en tiempo real tanto para contratos estándar como a medida

Evaluamos las necesidades de cada tipo de empresa, ponemos a disposición de los clientes nuestro conocimiento técnico y comercial para analizar las mejores soluciones tecnológicas disponibles para satisfacer y optimizar la comunicación y los flujos de trabajo de cada empresa en particular.

Los servicios de soporte multicanal que se pueden activar:

Voz: contacto telefónico para consultas de preventa, productos, funcionalidad y resolución de problemas.

Correo electrónico: para atender rápidamente las consultas de los clientes.

Live Chat – gestión de dudas durante y después del proceso de compra.

Chat automático: herramienta de chat automatizada para responder a las preguntas de los clientes.

Moderación de foros, comunidades y redes sociales: uso de nuestras herramientas o las herramientas de los clientes para moderar comunidades y foros en línea. Nuestros equipos también monitorean las conversaciones de la marca en las redes sociales.